ZockMa

Allgemeines

Wer oder was ist ZockMa?

Informationen über ZockMa findest Du hier.

AGB, Widerrufsrecht und Datenschutz

Als Kunde von ZockMa hast Du klar geregelte Rechte und Pflichten. Bitte lies Dir unsere AGB, das Widerrufs- recht und die Datenschutzerklärung genau durch.

Mit Deiner Registrierung bei ZockMa bestätigst Du, dass Du diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hast und Dich damit einverstanden erklärst.

Bestellung

Bestellung als neuer Kunde

Als Neukunde klickst Du im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen!“ und wählst auf der darauf folgenden Seite „Neuer Kunde“. Daraufhin gibst Du Deine Daten in 3 einfachen Schritten ein:

Wir empfehlen generell ein Kundenkonto bei uns anzulegen, da dies mehrere Vorteile mit sich bringt, wie z.B. Bestellüberblick inklusive Sendungsauskunft. Solltest Du jedoch aus irgendeinem Grund dies nicht beab- sichtigen, kannst Du im Bestellformular mit „Kein Kundenkonto anlegen“ dies unterbinden. Für Bestellungen ab 18 Jahren ist ein Kundenkonto zwecks Altersnachweis vonnöten.

Bestellung als wiederkehrender Kunde

Wenn Du Dich bei Deinem ersten Einkauf für ein Kundenkonto entschlossen hast, kannst Du Dich bei der nächsten Bestellung mit Deiner E-Mail-Adresse und mit dem von Dir gewählten Passwort einloggen. Du brauchst also Deine persönlichen Daten nicht nochmals eingeben und kannst die Bestellung besonders schnell abschließen.

Bestellung von Artikeln ab 18 Jahren

Informationen zur Bestellung von Artikeln ab 18 Jahren findest Du hier.

Vorbestellung von noch nicht erschienenen Artikeln

Alle noch nicht erschienenen Artikel können ganz normal über den Warenkorb vorbestellt werden. Wir liefern diese Bestellungen direkt am Erscheinungstag aus.

Zahlung

Zahlungsarten

Informationen über unsere Zahlungsarten findest Du hier.

Was ist PayPal?

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Du sicher, einfach und schnell bezahlst - und das PayPal-Konto kostet gar nichts.
Deine Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet - das macht PayPal-Zahlungen extra sicher. Du zahlst außerdem ganz einfach mit zwei Klicks, denn Du greifst auf Deine bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Darüber hinaus kommt Deine Ware in der Regel früher bei Dir an, denn PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Der Verkäufer kann die Ware dann sofort verschicken und Du erhältst sie in der Regel früher.
Übrigens: PayPal genießt großes Vertrauen bei Käufern und Verkäufern. Jeder fünfte Online-Käufer in Deutschland hat bereits ein PayPal-Konto und weltweit gibt es über 150 Millionen Konten in 190 Ländern.
Eröffne ein kostenloses PayPal-Konto und verknüpfe dieses mit Deinem Bankkonto oder der Kreditkarte - dann wird Dein nächster Einkauf bei ZockMa noch einfacher.

Weitere Informationen zu PayPal findest Du unter www.paypal.de.

Was ist ClickandBuy?

ClickandBuy ist eines der führenden Zahlungssysteme im Internet. Mehr als 14.000 Händler nutzen den Komplett-Service in 26 Ländern, 126 Währungen und mit 46 Bezahlmethoden. ClickandBuy wird erfolgreich eingesetzt von Stiftung Warentest, iTunes, Swisscom, McAfee und vielen anderen.

Weitere Informationen zu ClickandBuy findest Du unter www.clickandbuy.de.

Versand

Lieferzeiten

Informationen über unsere Lieferzeiten findest Du hier.

Versandarten

Informationen über unsere Versandarten findest Du hier.

Versandkosten

Informationen über unsere Versandkosten findest Du hier.

Kundenservice

Fragen zur Bestellung, Zahlung oder Auslieferung

Über den aktuellen Status der Bestellung, Zahlung oder Auslieferung kannst Du Dich jederzeit in unserem Kundenkonto informieren. Generell bekommst Du diesen aber auch per E-Mail von uns mitgeteilt. Bei evtl. Fragen kannst Du uns eine Nachricht per E-Mail (support@zockma.de) zukommen lassen oder uns telefonisch kontaktieren.

Unsere ausführlichen Kontaktdaten findest du hier.

Allgemeine Fragen zu einem Produkt

Wir legen sehr viel Wert darauf, unser Produktsortiment so detailiert und optimal wie möglich in unserem Shop zu präsentieren. Sollten doch einmal Unklarheiten auftreten oder Du findest das gewünschte Produkt nicht, so schreibe uns eine E-Mail an info@zockma.de oder kontaktiere uns telefonisch.

Unsere ausführlichen Kontaktdaten findest du hier.

Technischen Fragen zu einem Produkt

ZockMa übernimmt Verkauf und Auslieferung eines sehr breiten Produktsortiments.
In grundlegenden Fragen zu den Produkten helfen wir Dir gerne nach bestem Wissen und Gewissen. Unser Ziel ist es, Dir das für Dich beste Produkt zu verkaufen.
Wenn Du jedoch spezifische technische Fragen oder Hilfe zur Konfiguration und Nutzung der Programme brauchst, solltest Du Dich direkt an die Hotline des Herstellers wenden.
Die entsprechende Kontaktadresse findest Du auf der Homepage des Herstellers, auf der Verpackung und häufig unter „Hilfe“ oder „?“ im Menü der Software selber.

Defektes Produkt

Sollte es tatsächlich einmal vorkommen, dass ein Produkt defekt ist, möchten wir Dich bitten, über das hier zur Verfügung gestellte Formular mit uns Kontakt aufzunehmen. Du erhältst von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit einer RMA-Nummer und weiterer Vorgehensweise.

Produktrückgabe

Wenn Dir ein Produkt einmal überhaupt nicht zusagen sollte, möchten wir Dich bitten, über das hier zur Verfügung gestellte Formular mit uns Kontakt aufzunehmen. Du erhältst von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit einer RMA-Nummer und weiterer Vorgehensweise.

Wie erreiche ich den ZockMa-Kundenservice?

Unsere ausführlichen Kontaktdaten findest du hier.

Sicherheit

Sicherheit von persönlichen Daten, Bestell- und Zahlungsprozess

Die Sicherheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Deshalb werden alle Daten mit persönlichen Inhalten SSL verschlüsselt. Dies betrifft alle Kundenbereiche sowie den Bestell- und Zahlungsprozess. Ob SSL aktiv ist, erkennst Du an dem gesperrten Schloss im Browserfenster oder daran, dass die URL in der Adressleiste mit "https:" beginnt.